Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos de productos cosméticos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o lanzamientos especiales, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu envío una vez que el pedido haya sido despachado.

2. Tiempos y costos de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la demanda del servicio de mensajería.

3. Envíos nacionales e internacionales

• Envíos nacionales: Realizamos envíos a toda España.

• Envíos internacionales: Disponibles para Europa.
  Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de aduana, que son responsabilidad del comprador.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.

5. Productos dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos en [eclysscontact@gmail.com] con tu número de pedido y fotos (en caso de daño). Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

6. Dirección incorrecta o devolución

Por favor, verifica que tu dirección esté escrita correctamente antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas.
Si un pedido es devuelto debido a error en la dirección, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Retrasos y causas de fuerza mayor

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como clima, huelgas, o retrasos de mensajería. No asumimos responsabilidad por demoras causadas por terceros.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado de tu envío, contáctanos:
📧 [eclysscontact@gmail.com]
🕓 Horario de atención: [Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs]